一体化 WP 帮助台解决方案

TotalDesk 是唯一一款适用于 WordPress 的多合一帮助台解决方案。包括工单和通知系统、实时聊天、知识库、报告和集成模块,它包含您需要的所有支持功能。摆脱单一的帮助台插件并获得 TotalDesk!

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帮助台功能

  • 票务系统
    • 3 种不同的新票据形式
    • 收件箱提取
    • 2个角色:代理和记者
    • 我的门票页面
    • 为新工单设置默认值
    • 设置自己的票状态
    • 设置自定义工单类型
    • 设置自定义工单项目/系统
    • 附件支持
    • 在通知中通知代理
    • HTML 所见即所得评论表单
    • 已保存的回复
    • 记录/历史系统
    • XLS 导出
    • 记者和代理人可以回复电子邮件
    • 工单概览(分配给,颜色状态)
    • 设置收件箱存档文件夹
  • 通知
    • 邮件通知
    • 桌面通知
    • 松弛通知
    • 创建工单时通知
    • 有人回复时通知
    • 当状态改变时通知
    • 分配代理时通知
  • 在线聊天
    • 开始与新主题聊天(新票证)
    • 输入具有给定工单 ID 的聊天
    • 没有代理在线时发送消息(新票)
    • 每个聊天对话都将被保存
  • 知识库
    • 根据工单创建常见问题解答
    • 将常见问题分组为主题
    • 为主题设置自定义图标
    • 实时搜索常见问题解答
    • 跟踪常见问题解答视图
    • 3 内置小部件
    • 按视图/流行度订购常见问题解答
    • 2个布局(盒装,列表)
  • 报告
    • 票务代理
    • 工单状态
    • 门票类型
    • 系统工单
    • 门票按年份
    • 门票按月
    • 年月票
  • 集成
    • WooCommerce
    • 恩瓦托
    • 松弛
  • 有据可查

兼容性

  • WordPress 3.8.1+
  • PHP 5.4+
  • WPML 支持
  • WooCommerce 3.1

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