TotalDesk v1.7.23 – 帮助中心, 在线聊天, 知识库和工单系统插件

一体化 WP 帮助台解决方案

TotalDesk 是唯一一款适用于 WordPress 的多合一帮助台解决方案。包括工单和通知系统、实时聊天、知识库、报告和集成模块，它包含您需要的所有支持功能。摆脱单一的帮助台插件并获得 TotalDesk！

帮助台功能

• 票务系统
  • 3 种不同的新票据形式
  • 收件箱提取
  • 2个角色：代理和记者
  • 我的门票页面
  • 为新工单设置默认值
  • 设置自己的票状态
  • 设置自定义工单类型
  • 设置自定义工单项目/系统
  • 附件支持
  • 在通知中通知代理
  • HTML 所见即所得评论表单
  • 已保存的回复
  • 记录/历史系统
  • XLS 导出
  • 记者和代理人可以回复电子邮件
  • 工单概览（分配给，颜色状态）
  • 设置收件箱存档文件夹
• 通知
  • 邮件通知
  • 桌面通知
  • 松弛通知
  • 创建工单时通知
  • 有人回复时通知
  • 当状态改变时通知
  • 分配代理时通知
• 在线聊天
  • 开始与新主题聊天（新票证）
  • 输入具有给定工单 ID 的聊天
  • 没有代理在线时发送消息（新票）
  • 每个聊天对话都将被保存
• 知识库
  • 根据工单创建常见问题解答
  • 将常见问题分组为主题
  • 为主题设置自定义图标
  • 实时搜索常见问题解答
  • 跟踪常见问题解答视图
  • 3 内置小部件
  • 按视图/流行度订购常见问题解答
  • 2个布局（盒装，列表）
• 报告
  • 票务代理
  • 工单状态
  • 门票类型
  • 系统工单
  • 门票按年份
  • 门票按月
  • 年月票
• 集成
  • WooCommerce
  • 恩瓦托
  • 松弛
• 有据可查

兼容性

• WordPress 3.8.1+
• PHP 5.4+
• WPML 支持
• WooCommerce 3.1